スグフォームにおきまして、下記の【該当時間帯】にてメールサーバーに障害が発生しており、メールの送信処理が正常に行われない可能性のある不安定な状況であったことが判明いたしました。
回答ログはシステムに正しく保存されていることを確認しております。
大変お手数ですが、マイページへログインを行い該当時間帯の回答ログをご確認いただけますようお願い申し上げます。
スグフォームをご利用の皆様に、ご不便やご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。
なお現在は復旧しており、問題メールが送信がされる状態となっております。
【該当時間帯】
2024/9/19 18:59 〜 2024/9/20 22:00
【事象】
メールの送信処理が正常に行われない
【影響範囲】
対象の時間帯に送信された以下のメール
・自動返信メール
・受信通知メール
【原因】
メールサーバーへの一時的な負荷
【対策】
メールサーバーへの負荷検知の仕組の強化および冗長化などの強化
スグフォームをご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。